從順豐快遞門(mén)到門(mén)服務(wù)說(shuō)起：小編在杭州一個(gè)小區(qū)的八樓上班，在網(wǎng)購(gòu)的時(shí)候，很多的快遞公司會(huì)把你購(gòu)買(mǎi)到的郵件存放在另外一棟建筑的郵政使用的儲(chǔ)存柜，除了順豐是送到你公司的。而且是不經(jīng)過(guò)你同意就直接存放的，只是發(fā)條消息通知你一下。這種情況，如果是在雙十一、雙十二投遞繁忙的時(shí)候，我們可以理解，但是平常都是這么做，總感覺(jué)到服務(wù)沒(méi)有到位。所以那么多的快遞公司，順豐才成為我國(guó)快遞業(yè)的老大。反正小編的郵件，只要是順豐公司投遞，那么我們只要在公司門(mén)口收件就可以了。
小編沒(méi)有拿順豐快遞的任何好處，但是事實(shí)就是這樣。郵政的服務(wù)也很好，也是到門(mén)服務(wù)。要知道現(xiàn)在國(guó)家不是出臺(tái)取件寄件都要核對(duì)身份么？而且這個(gè)法規(guī)已經(jīng)頒發(fā)有段時(shí)間了，但是各大快遞公司執(zhí)行的并不好。
由此想到我們除濕機(jī)行業(yè)的售后。一個(gè)企業(yè)要想做大做強(qiáng)，除了要有過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量外，服務(wù)也不可缺少，畢竟現(xiàn)在不是30年前的賣(mài)方市場(chǎng)，只要你生產(chǎn)出來(lái)東西，就賣(mài)的出去，因?yàn)槟莻€(gè)時(shí)候的物資太貧乏了，只要你生產(chǎn)出來(lái)，就有人要。現(xiàn)在的產(chǎn)品除了要高質(zhì)量外，還要拼包裝、拼售后、拼員工態(tài)度，各種拼，只要有一樣不如人家，那么小錢(qián)錢(qián)就不會(huì)掏出來(lái)購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品。
而其中，售后無(wú)疑是非常重要的一環(huán)，因?yàn)橐粯訓(xùn)|西使用久了肯定會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，這就需要廠家來(lái)解決，畢竟消費(fèi)者不是維修大師，不可能自己維修，再說(shuō)了，就算有維修本事，但是沒(méi)有零部件也沒(méi)法更換。像除濕機(jī)這么冷門(mén)的東西，要是壞了就更加不好維修，這就需要除濕機(jī)廠家提供很好的維修，這樣才能獲得客戶的信任。
有的除濕機(jī)企業(yè)，為了搶到訂單，各種承諾就像天女散花一樣才能夠嘴里冒出來(lái)，什么終身維修，免費(fèi)更換，等你使用出現(xiàn)故障了，那么各種推脫就來(lái)了：跟你聯(lián)系的業(yè)務(wù)員辭職了，我們不清除這件事、合同上沒(méi)有寫(xiě)、這個(gè)事情要領(lǐng)導(dǎo)才能決定，但是現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)不在等等，總而言之，一句話，銷(xiāo)售產(chǎn)品時(shí)候的承諾現(xiàn)在統(tǒng)統(tǒng)不算了，要修你就修，不修就拉到，你要再次購(gòu)買(mǎi)就買(mǎi)，不買(mǎi)拉到，我可以找新客戶。這樣的除濕機(jī)企業(yè)是做不長(zhǎng)久的，因?yàn)樗米锪丝蛻簦蛻羯袭?dāng)一次，還會(huì)再次上當(dāng)么？
正島電器不是小編上面所說(shuō)的那樣，我們的承諾是三年保修，壓縮機(jī)一年包換，只要在一年的維修期內(nèi)出現(xiàn)問(wèn)題，那么各種損壞的零部件免費(fèi)更換，因?yàn)槲覀冇羞@樣的底氣。我們的除濕機(jī)價(jià)格不是最低的，但是我們的除濕機(jī)質(zhì)量卻是除濕機(jī)當(dāng)中的佼佼者。希望消費(fèi)者在選購(gòu)除濕機(jī)的時(shí)候認(rèn)準(zhǔn)正島品牌。
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